المدة المسوحة لإلغاء الطلب هي 24 ساعة من عملية الطلب.
في حال تم اصدار البوليصة لايمكن طلب الغاء للطلب.
لا يوجد عمليات استبدال واسترجاع بعد اصدار البوليصة
في حال تم شحن الشحنة ولم يتم استلامها من العميل، فيتم تحمل تكلفة الشحن الاضافية من العميل، حال التأخر عن سداد الرسوم الاضافية لاعادة الشحن خلال 10 ايام فسيتم الغاء الطلب دون ارجاع المبلغ.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام منتج مختلف عن الطلب ، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر واعتماد التعويض.
ماتشاشاي غير مسؤولة عن اي اضرار خاصة بالشحن حيث يمكنكم التواصل مع الشركات بارقام الشحن المرفقة لكل شحنة
